Widerrufsrecht

- Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware gegen einen Gutschein in gleicher Höhe zurückgeben.

- Ausgenommen sind Ohrringe, die aus hygienischen Gründen nur umgetauscht werden können, wenn Sie uns am Tag des Erhalts darüber informieren. Die Ohrringe müssen ungetragen zurückgegeben werden.

Bearbeitung der Rückgabe:

- Um den Vorgang zu starten, können Sie uns über die folgende E-Mail kontaktieren: amins.jewellery@gmail.com.

- Wir werden Ihnen innerhalb von maximal 72 Stunden antworten und Ihnen bei der Bearbeitung helfen.

- Sie müssen die Bestellnummer, den/die zurückzusendenden Artikel und den Grund für die Rücksendung angeben. Sobald wir die Rücksendeinformationen bestätigt haben, teilen wir Ihnen mit, wie Sie die Rücksendung vornehmen können.

- Die Rücksendung muss auf Kosten und Verantwortung des Käufers erfolgen. AMINS JEWELRY ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Verlagerung von Paketen während der Rücksendung.

- Sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, dass es in gutem Zustand ist, werden wir die Rückgabe durch einen Rabattgutschein in Höhe des für den Artikel bezahlten Betrags in EUR formalisieren, den Sie auf unserer Website oder in unserem Geschäft einlösen können. Der Gutschein ist 12 Monate lang gültig.

Garantie für defekte Produkte:

- Sollten Sie ein Produkt mit einem Defekt oder Fehler erhalten, schreiben Sie uns bitte an amins.jewellery@gmail.com, damit wir den Vorfall beurteilen können. Sie müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts benachrichtigen.

- In der E-Mail müssen Sie folgende Angaben machen

1. Die Bestellnummer
2. Beschreibung des defekten Produkts
3. Fotografischer Beweis

- Nach Überprüfung wird das Produkt gegen ein neues des gleichen Modells ausgetauscht. Wenn das Produkt nicht verfügbar ist, wird der Betrag innerhalb von 15 Werktagen zurückerstattet.

Änderung der Ringgröße:

- Wenn Sie einen Ringgrößenwechsel benötigen, ist das Verfahren identisch mit dem der Rückgabe. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail amins.jewellery@gmail.com, um den Austausch zu bearbeiten.

Sonstiges:

- Falls Sie ein falsches Produkt erhalten, d.h. es ist nicht das, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter amins.jewellery@gmail.com, um den Vorfall so schnell wie möglich zu lösen.