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Refund policy

– Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla a cambio de un vale del mismo importe en un plazo de 14 días naturales desde el día de su recepción. 

– Excepto en los pendientes, los cuales por motivos higiénicos sólo se aceptan cambios si se notifica el día de su recepción. Los pendientes tienen que devolverse sin usar.

Para tramitar la devolución:

– Para iniciar los trámites puedes contactar con nosotros a través del siguiente email: amins.jewellery@gmail.com.

– Te responderemos y te ayudaremos en la gestión en un plazo máximo de 72 horas.

– Deberás indicarnos el número de pedido, el/los artículos a devolver y el motivo de la devolución. Una vez validemos la información de la devolución, te indicaremos cómo realizarla.

– Las devoluciones deben enviarse bajo la responsabilidad y costes del comprador. AMINS JEWELRY no se hace responsable del extravío o pérdida de los paquetes durante la devolución.

– Una vez recibido el producto y verificado el correcto estado, formalizaremos la devolución mediante un cupón de descuento del importe pagado por la pieza en EUR que podrás aplicar en nuestra página web o tienda. El cupón tiene una validez de 12 meses.

Garantía para productos defectuosos:

– En caso de recibir un producto con algún defecto o tara, escríbenos a amins.jewellery@gmail.com para que podamos valorar la incidencia. Debe notificarse dentro de las 48 horas de recepción del producto.

– Debes incluir en el mail la siguiente información:
    1. Número de pedido
    2. Descripción del artículo defectuoso
    3. Evidencia fotográfica

– Una vez verificado, el producto se cambiará por uno nuevo del mismo modelo. Si el producto no estuviera disponible, se reembolsará el importe del mismo en un plazo de 15 días laborables.

Cambio de talla en anillos:

– En caso de necesitar un cambio de talla de anillo, el proceso es idéntico al de las devoluciones. Ponte en contacto con nosotros a través del Email amins.jewellery@gmail.com para tramitar el cambio.

Otros:

– En caso de recibir un producto erróneo, es decir, que no sea el que habías pedido, contáctanos a amins.jewellery@gmail.com para solucionar la incidencia a la mayor brevedad posible.